TV SFR est le service de télévision proposé par SFR. C’est un bouquet de chaînes télévisées lancé en 2007. Au départ, il est accessible uniquement grâce à un réseau ADSL et il fallait effectuer un test d’éligibilité avant de pouvoir en profiter. Depuis le mois de février 2011, SFR a mis en place un système de réception par satellite, ce qui a largement accru la popularité de l’offre. Aujourd’hui, la TV SFR a séduit des millions d’abonnés. En général, l’offre est satisfaisante, car elle embarque des programmes très séduisants. Par ailleurs, quand on veut faire une réclamation suite à un problème ou un litige, trois parcours sont à adopter.
Réclamation TV SFR : comment contacter le SAV ?
SFR a pour unique préoccupation de répondre à toutes les attentes de ses clients, raison pour laquelle le groupe propose un numéro spécial qui permet aux abonnés de TV SFR de joindre le service client. Pour obtenir une réponse rapide, composer ce numéro est la solution idéale. Les conseillers restent opérationnels du lundi au samedi entre 8h et 22h. On peut également miser sur l’aide en ligne. Bien sûr, il faut avoir un compte client auprès du site web de la marque pour pouvoir utiliser cette méthode. Enfin, envoyer la plainte par courrier recommandé est également une solution simple et peu onéreuse.
Quels avis sur le service client TV SFR ?
Normalement, on peut joindre facilement le service client TV SFR grâce au numéro spécial. Mais pour éviter les attentes, il est plus adéquat de faire l’appel durant les heures creuses. Durant les heures de pointe, la ligne est souvent occupée. C’est pourquoi certains abonnés qui ont eu du mal à entrer en contact avec les responsables.