Spécialiste en entretien et réparation automobile, Speedy a fait son apparition en France en 1978. Il traite les problèmes concernant les pneumatiques, le système mécanique et électronique et la climatisation. C’est aussi un expert en révisions et vidange. Enfin, il se charge également des réparations de vitrage. L’entreprise est partie d’un concept révolutionnaire qui est d’offrir un service rapide de qualité à prix réduit. Cela a accéléré sa montée vers le succès. Speedy est maintenant une enseigne de franchise très réputée. Elle compte quelques centaines de points de service. Le lancement de son site web a permis à l’entreprise de satisfaire encore plus ses clients. Elle peut offrir un service de proximité. Si les consommateurs veulent contester une décision prise par les chefs d’atelier ou faire une réclamation concernant un sujet quelconque, un service expérimenté est à leur disposition.
Réclamation Speedy : comment contacter le SAV ?
Pour Speedy, la satisfaction des automobilistes est une réelle préoccupation, raison pour laquelle l’entreprise a mis en place un service relations client qu’on peut contacter directement par téléphone. Le centre de contact est opérationnel du lundi au vendredi de 8h à 18h. On peut aussi accéder à une assistance adéquate en déposant une réclamation par e-mail. Enfin, le formulaire de contact est aussi un outil mis à la disposition des clients qui veulent formuler une demande spécifique.
Quels avis sur le service client Speedy ?
Pour la troisième année consécutive, Speedy a décroché le titre de champion de la qualité de service client avec une note remarquable. Toutefois, certains consommateurs se plaignent de l’inattention et du manque de sérieux des responsables.