Spartoo est un e-commerce qui se spécialise dans la vente de chaussures pour homme, femme et enfant. Il a vu le jour en 2006 grâce à trois passionnés de chaussures et d’Internet, dont Boris, Paul et Jérémie. La boutique en ligne est avant tout une adresse phare pour trouver des spartiates, les sandales les plus prisées à l’époque de la Grèce antique. Ayant connu un essor phénoménal, Spartoo a diversifié ses offres et propose différents modèles de chaussures. C’est devenu une marque de référence dans de nombreux pays incluant la France, l’Angleterre, l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie. Pour la satisfaction de ses clients, l’e-shop a choisi de collaborer avec des marques de prestige à l’image d’Adidas, Geox, PLDM Palladium, Supra, DC Shoes et Vans. Il a aussi décidé de proposer des articles de prêt-à-porter. La qualité des produits est très importante pour Spartoo. Si les acheteurs ont une remarque ou une réclamation à faire sur ce point ou sur les conditions de vente, le service consommateurs est là pour étudier leurs requêtes.
Réclamation Spartoo : comment contacter le SAV ?
Spartoo a cerné les besoins des consommateurs. C’est pourquoi le site marchand a répondu dans la rubrique « contact » les questions les plus fréquentes. Si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème dans la foire à questions, entrez en contact avec le service client de Spartoo. Il est disponible entre 8h30 et 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi et le dimanche. Vous pouvez aussi créer un compte et demander une réponse par e-mail.
Quels avis sur le service client Spartoo ?
Le service client Spartoo a une mauvaise réputation. Certes, la ligne est joignable facilement, mais le conseiller qui reçoit les appels manque de compétence. Par ailleurs, le traitement des demandes est trop lent.