Lancé en 2011, Sosh est un opérateur mobile faisant partie du groupe Orange. Pour attirer des clients, il a décidé d’offrir des forfaits mobiles et Internet sans engagements. Avec son concept low cost, la marque a vite conquis le grand public. Elle a surtout attiré une clientèle jeune. Sosh est devenu le concurrent direct de Free Mobile. L’opérateur a su satisfaire les clients sur tout le point. En dehors du tarif d’exception, il leur donne également le droit de rétracter et d’annuler un forfait. En ajout à tout cela, Sosh a créé un service client chargé de recevoir les réclamations des clients et de leur fournir la meilleure solution qui soit.
Réclamation Sosh : comment contacter le SAV ?
Ce fut un temps où Sosh a préféré miser sur l’assistance en ligne qui est toujours valable jusqu’à présent. Il suffit de créer un espace personnel sur le site web de la marque pour ensuite entrer en contact avec les conseillers pat tchat ou par e-mail. Suite à de nombreuses demandes, l’opérateur a décidé de proposer un service client qu’on peut contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Quels avis sur le service client Sosh ?
De nombreux clients se plaignent que l’attente est trop longue lorsqu’on contacte le service client par téléphone. Pour éviter ce genre de problème, il vaut mieux effectuer l’appel durant les heures creuses. Les problèmes concernant l’assistance en ligne persistent encore. Ils concernent notamment la lenteur du traitement des demandes.