L’opérateur mobile Prixtel a été créé en 2004. À cette époque, les offres d’appels de l’opérateur étaient réservées aux professionnels. Prixtel se positionnait déjà comme opérateur virtuel et se servait des réseaux de SFR pour proposer ses offres. Les formules ouvertes au grand public sont proposées à partir de 2008. L’opérateur intègre ensuite les offres Internet à son pack de produit à partir de 2010. Prixtel compte aujourd’hui une centaine de millions d’abonnés et a mis en place un service client pour leur fournir une assistance.
Réclamation Prixtel : comment contacter le SAV ?
Votre réclamation peut être envoyée au service client de Prixtel par courrier. Pour ce faire, adressez la lettre à Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex. L’opérateur a également mis en place plusieurs numéros permettant à ses clients de discuter avec les conseillers. Un numéro est proposé aux personnes qui ne sont pas encore abonnées à une offre de l’opérateur. Un autre numéro est proposé aux clients professionnels et un serveur vocal reçoit les appels des clients particuliers. Toutes les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h. Si vous êtes clients de l’opérateur, vous pouvez vous connecter à votre compte personnel sur le site de l’enseigne pour accéder à son service d’assistance en ligne.
Quels avis sur le service client Prixtel ?
Le service client de Prixtel est accessible, malgré le fait qu’il faut parfois attendre plusieurs minutes avant que les appels aboutissent. Les réclamations sont répondues dans des délais corrects.