Playstation Network (PSN) est un service de jeux en ligne mis en place par la marque japonaise Sony. Elle permet aux utilisateurs de sa console de jeux PlayStation de jouer en ligne avec les autres internautes à travers le monde. La plate-forme est accessible à partir des consoles PS 3, PS 4, PSP Go et PS Vita. Playstation Network donne aussi accès à PlayStation Store qui est la boutique en ligne de Sony. Un service client a été mis en place spécialement pour les utilisateurs du réseau.
Réclamation PlayStation Network : comment contacter le SAV ?
L’assistance proposée par Sony aux utilisateurs du réseau Playstation Network peut être jointe par téléphone. Une ligne unique est disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question ou déposer une requête ou une réclamation. Cette ligne est ouverte tous les jours du lundi au vendredi de 9hhh30 à 19h30. L’utilisateur doit connaître le numéro de série de sa console avant d’appeler ce service. Une assistance en ligne est également accessible à partir du site dédié à PlayStation. Sur ce site, il est possible d’échanger des informations avec les autres internautes, signaler les comportements inappropriés des joueurs et envoyer un mail au service client de Sony.
Quels avis sur le service client Playstation Network ?
La ligne du service client n’est pas toujours joignable et les appels sont directement redirigés si vous n’avez pas accès au numéro série de votre console. Les problèmes rencontrés par les clients ne sont donc pas toujours résolus.