La Poste est une entreprise française connue principalement dans l’acheminement de courriers et de colis. Le groupe détenait en France le monopole de son activité principale jusqu’à la libéralisation du secteur engagée dans les années 2000. La Poste a également diversifié ses activités en se lançant dans le secteur bancaire, dans la téléphonie mobile, dans le secteur immobilier ou encore des services numériques. L’entreprise détient aujourd’hui une part importante du marché bancaire en France. Le groupe a développé un service client pour mieux satisfaire ses millions d’utilisateurs et d’abonnés à travers la France et le monde entier.
Réclamation La Poste : comment contacter le SAV ?
La Poste a mis en place un service client pour chacune de ses filiales. Pour son service postal et colis express, le groupe s’est doté d’un service client joignable par téléphone. Le numéro du service consommateur est non surtaxé et peut être appelé du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. Une seconde ligne a été mise en place pour les clients qui appellent de l’étranger. Elle est ouverte du lundi au vendredi 8h à 19h. Vous pouvez en outre envoyer votre réclamation par mail en utilisant le formulaire de contact affiché sur le site officiel du groupe.
Quels avis sur le service client La Poste ?
Le groupe La Poste dispose d’un service client efficace et bien organisé. Les clients ont plusieurs moyens d’entrer en contact avec les conseillers qui restent à l’écoute de leurs requêtes et de leurs réclamations.