L’avis de passage est un service proposé par le groupe La Poste. Cet avis est déposé aux domiciles des personnes qui reçoivent un courrier ou un colis et qui n’ont pas été présentes lors du passage du facteur. Il informe donc ses destinataires lors du passage du facteur et les invite à se rendre dans une agence de La Poste pour récupérer leurs colis ou leurs courriers. Les clients peuvent faire des réclamations concernant ces avis de passage qui leur sont adressés.
Réclamation La Poste avis de passage : comment contacter le SAV ?
Si vous recevez un avis de passage, vous pouvez vous rendre directement auprès de l’agence de La Poste citée dans celui-ci pour recevoir votre colis. Si vous ne pouvez pas vous rendre directement à l’agence, le groupe a mis en place un service client téléphonique. Le numéro du service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. Si vous appelez de l’étranger, un autre numéro ouvert du lundi au vendredi 8h à 19h est disponible. Vous pouvez aussi envoyer un mail à un conseiller du service client en utilisant le formulaire de contact affiché sur le site de La Poste.
Quels avis sur le service client La Poste avis de passage ?
De nombreux clients se plaignent de recevoir des avis de passage alors qu’ils étaient à leurs domiciles. Le suivi des courriers et des colis reste également difficile malgré l’assistance du service client.