Contacter le SAV d’Imagin R : par téléphone et sur Internet
Lancée en 1998, Imagin R est une carte qui permet à son titulaire d’accéder gratuitement aux transports en commun de l’agglomération de Paris et de toute l’Ile-de-France durant les weekends. La carte est réservée aux enfants et aux jeunes étudiants de 12 à 26 ans. Les utilisateurs de la carte ont à leurs dispositions un service après-vente qui les assiste dans leurs démarches qui suivent la souscription d’un abonnement. Une ligne non surtaxée ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 20 permet de joindre le service client. Un formulaire de contact permet également d’échanger des mails avec les conseillers du service.
Le service après-vente d’Imagin R : échange ou remboursement de la commande
La gratuité des services proposés par la carte Imagin R exclu le droit de rétractation généralement accordé aux consommateurs. Si vous avez souscrit un abonnement sur la carte, vous ne pourriez donc plus l’annuler, quel que soit le motif avancé et l’entreprise de transport auprès de laquelle il a été contracté. Aucun remboursement ne sera également accordé au client.
Avis sur le SAV d’Imagin R
Il est généralement facile d’accéder aux services après-vente dédié à la carte Imagin R. En effet, plusieurs entreprise comme la SNCF ou encore la RATP ont mis en place des SAV pour mes détenteurs de la carte. Les prestations accordées restent cependant restreintes.