Contacter le SAV d’Ikea : par téléphone et sur Internet
Ikea est une enseigne suédoise spécialisée dans la vente de meubles prêts à l’installation d’articles de décoration en kit et d’appareils électroménagers de toutes les tailles. Elle a été créée en 1943. L’enseigne fait aujourd’hui partie des leaders mondiaux de la vente de meubles et d’électroménagers avec sa présence dans une trentaine de pays. En France, l’enseigne possède 32 magasins situés principalement dans les grandes villes. Un service après-vente est disposé dans chacun de ces magasins. Le service s’occupe de toutes les demandes relatives à un achat ou à une commande effectuée chez Ikea. Vous pouvez appeler le service par téléphone sur sa ligne joignable du lundi au samedi de 9h à 18h. Sur le site de l’enseigne, vous disposez aussi d’une page qui vous permettra de contacter le SAV par mail.
Le service après-vente d’Ikea : échange ou remboursement d’une commande
Vous avez le droit d’échanger un meuble acheté chez Ikea pendant un délai de 365 jours. Pour profiter de cette option, vous devez retourner le meuble dans son état d’origine muni d’un ticket de caisse. Vous pouvez aussi annuler une commande dans un délai de 14 jours qui suit sa réception. Dans ce cas, vous pourriez bénéficier d’un remboursement de votre achat.
Avis sur le SAV d’Ikea
Le service après-vente d’Ikea est très bien organisé et reste très facile à joindre. Malgré cela, le service ne parvient pas à satisfaire pleinement toutes les demandes des clients qui sont très nombreux à se manifester.