Contacter le SAV de Grand Voyageur SNCF : par téléphone et sur Internet
Tout client SNCF peut s’inscrire au programme de fidélité qui lui permettra de bénéficier de multiples avantages. Le statut Grand Voyageur est le deuxième statut que l’on peut obtenir lorsqu’on a effectué 20 voyages en moins d’un an sous le statut Voyageur. Un client Grand Voyageur bénéficie de 15 % de remise garantie et autres avantages exclusifs. Chez SNCF, chaque statut possède un service après-vente dédié, joignable par mail depuis le site officiel de la société.
Le service après-vente de Grand Voyageur SNCF : échange ou remboursement de la commande
Le service après-vente Grand Voyageur SNCF est joignable sur internet, depuis la rubrique Besoin d’Aide, ensuite Contactez-nous, sur le site programme-voyageur.sncf.com. Le SAV est ouvert à toute demande de remboursement ou échange de billets. Il est également possible de rejoindre ce service dédié pour demander une compensation suite à un retard de train ou perturbation de trafic. Pour pouvoir déposer sa requête, il faut se connecter à son espace dédié, en se munissant de son numéro de carte de fidélité et mot de passe. La prise de contact par téléphone est également possible, pour ceux qui ne sont pas connectés à internet, tous les jours de la semaine à partir de 7h à 20h.
Avis sur le SAV de Grand Voyageur SNCF
Les demandes de compensation et réclamations sont traitées dans un délai de 5 jours maximum selon la déclaration de SNCF sur son site officiel. Jusqu’à maintenant, la société fait preuve de ponctualité. La plupart des clients sont satisfaits par le SAV Grand Voyageur SNCF.