Free est un opérateur mobile et Internet créé en France en 2009. Il propose des offres pour mobiles, des accès Internet pour les particuliers et les professionnels. Free dispose également de services liés à Internet comme des bouquets et de chaîne en encore une messagerie en ligne gratuite. L’entreprise figure actuellement dans le top trois des leaders du marché de la téléphonie mobile et de la fourniture d’accès Internet en France. Les abonnés à une offre de l’opérateur peuvent adresser leurs réclamations au service client de l’entreprise.
Réclamation Free : comment contacter le SAV ?
Free dispose d’un service client téléphonique complet. Un numéro a été mis en place pour les abonnés qui souhaitent poser une question, demander des informations supplémentaires concernant un produit ou un service ou faire une réclamation. La ligne est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h. Une seconde ligne gratuite permet aux abonnés de bénéficier une assistance dans la résolution d’un problème technique. Le service client peut en outre être contacté par mail. Un formulaire de contact est affiché dans la rubrique « Assistance/SAV » du site de l’opérateur.
Quels avis sur le service client Free ?
Le service client téléphonique de Free est assez difficile à joindre, surtout pendant les heures de forte affluence. Il faut en effet attendre plusieurs minutes avant d’entrer en ligne avec un conseiller. Les réponses aux mails envoyés peuvent également prendre du temps à parvenir aux clients.