Contacter le SAV de Formule 1 : par téléphone et sur Internet
Formule 1, appelée Hotel F1 depuis 2008, est une chaîne d’hôtels fondée en 1985. Elle a été fondée par le groupe hôtelier Accor Hotels pour lequel elle représente la branche low-cost. Formule 1 est d’ailleurs la première chaîne d’hôtels à bas prix créé en France. Aujourd’hui, environ 230 hôtels de la marque sont ouverts en France. D’autres établissements sont également ouverts au Royaume-Uni, en Belgique, en Inde et aux Pays-Bas. En France, les hôtels Formule 1 partagent le même service après-vente que sa maison mère. Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous pouvez donc appeler le SAV d’Accor hôtels à son numéro ou accéder à la page de contact disposé sur son site.
Le service après-vente de Formule 1 : échange ou remboursement d’une réservation
Sauf dans certains cas rares, il est impossible d’annuler une réservation effectuée auprès d’un hôtel Formule 1. En effet, chaque réservation doit être consommée. Accor Hotel n’accorde aussi aucun remboursement si vous ne vous présentez pas, si vous annulez votre réservation ou si vous devez interrompre votre séjour.
Avis sur le SAV de Formule 1
Le service après-vente mis en place par Accor Hotels pour la chaîne Formule 1 est assez bien organisé. Toutefois, la rigueur des conditions générales de ventes du groupe engendre souvent des litiges avec les clients. Les remboursements prennent aussi beaucoup de temps lorsque ceux-ci sont accordés.