Fly représente une chaine de grande distribution créée de 1978. L’enseigne est spécialisée dans la vente de meuble et d’articles de décoration d’intérieur et de jardin. La marque fait aujourd’hui partie d’une des grandes pointures de son secteur et dispose de nombreux magasins répartis partout en France. Un service client a été mis en place dans chaque magasin Fly afin de recueillir les réclamations des milliers de clients de l’enseigne.
Réclamation Fly : comment contacter le SAV ?
Fly ne dispose pas d’un service client unique. Les conseillers sont présents dans chaque magasin de la marque. Il faut donc s’adresser au magasin concerné pour faire une réclamation concernant un produit, une commande ou un service proposé par la chaîne de magasins. Chaque service client peut être joint par courrier à son adresse ou par téléphone. La liste des adresses des magasins de Fly est répertoriée sur son site, dans la rubrique « contact ». Dans cette même rubrique, vous pouvez également disposer d’un formulaire d’un contact pour envoyer un mail au service client. Il faut avant tout choisir le magasin concerné pour pouvoir remplir le formulaire.
Quels avis sur le service client Fly ?
Malgré la séparation du service client de Fly, le nombre de réclamations reçues par chaque magasin reste important. Les réponses aux courriers postaux et électroniques peuvent donc arriver après un délai parfois important et les clients n’obtiennent pas toujours satisfaction à l’issue du traitement de leurs requêtes.