La Française des jeux (FDJ) est une entreprise chargée de la gestion des jeux d’argent en France. L’entreprise, née de la disparition de « La loterie nationale française », a fait ses débuts dans la loterie. Devenue la Française des jeux en 1991, la FDJ organise la grande majorité des grands jeux d’argent en France, de la loterie aux paris sportifs. L’entreprise a mis en place un service clientèle pour recevoir les questions et les plaintes de ses millions de clients à travers la France.
Réclamation FDJ : comment contacter le SAV ?
Il existe plusieurs façons de joindre le service client de la FDJ :
- Par courrier : vous pouvez envoyer votre réclamation à l’adresse du service client Française des jeux, tsa 36 707, 95 905 Cergy Pontoise Cedex 9 ou au siège social de l’entreprise FDJ siège social, 126, Gallieni, 92 643 Boulogne Billancourt.
- Par téléphone : le service client téléphonique de la FDJ est ouvert du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 14h à 18h. Les appels sont taxés aux tarifs des appels locaux.
- Par mail : sur le site de la FDJ, les clients qui possèdent un compte personnel peuvent accéder à un formulaire de contact affiché dans la rubrique « contact ».
Quels avis sur le service client FDJ ?
Il faut parfois attendre plusieurs mois pour qu’une réclamation envoyée à la FDJ aboutisse. Cette lenteur de traitement est le plus grand point faible de ce service client qui reste cependant accessible.
bonjour
samedi dernier , j’ai joué à parions sport multiple .
j’ai parié le matin sur le match de tennis de double France-Pays-Bas , mais un changement de joueurs a eu lieu après la validation de mon bulletin . Or mon match a été pris en compte sur ce bulletin mais la somme des gains n’est plus la même , j’ai gagné 83.90 euros au lieu des 120.00 indiqués sur mon ticket . Je n’y étais pour rien à cette modification , j’aurais quand même parié sur ce match de toute manière alors je trouve cela injuste
merci de bien vouloir me répondre