Contacter le SAV de Bricocash : par téléphone et sur Internet
Bricocash est une enseigne de distribution spécialisée dans les produits relatifs à la construction et l’aménagement de la maison. Elle fait partie du groupe Mousquetaires et dispose d’un vaste réseau de magasins à travers la France. Les magasins Bricocash sont aménagés dans des entrepôts ouverts aux particuliers et aux professionnels à des horaires très souples. L’enseigne dispose d’un service après-vente qui s’occupe de toutes les prestations demandées par les clients après un achat ou une commande. Le service est joignable par mail via le formulaire disponible sur le site de Bricocash. Pour tous les clients de l’enseigne en France, un numéro unique permet aussi de joindre le service par téléphone.
Le service après-vente de Bricocash : échange ou remboursement d’une commande
Bricocash autorise ses clients qui ont passé une ou plusieurs commandes à se rétracter dans un délai de 14 jours qui suivent sa réception. L’enseigne procèdera alors à un remboursement du montant de la commande si le client respecte les conditions d’annulation. Il faut toutefois savoir que certains produits ne sont ni retournables ni échangeables.
Avis sur le SAV de Bricocash
Le service client de Bricocash n’est pas centralisé. Cela rend la prise de contact plus difficile, car le client doit s’adresser au magasin concerné. Toutefois, cela facilite largement le traitement des demandes des clients. Les délais de réponse sont réduits. Toutefois, les procédures sont particulièrement lourdes en cas de litiges avec l’enseigne.