Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication français. Créé en 1994, il est un filial du groupe Bouygues et se retrouve en troisième place sur les quatre opérateurs français qui existe actuellement. Ayant obtenu le droit d’utilisation des trois bandes de fréquences, il offre à ses clients la possibilité de bénéficier d’un accès Internet sur mobile à très haut débit avec l’offre 4G+. Bouygues Telecom possède son propre réseau, mais utilise toutefois en partie celui de Numericable-SFR et Orange afin d’offrir une meilleure qualité de produit et de service à ses clients. D’ailleurs, au cas où ces derniers devraient avoir recours à une réclamation ou une demande de remboursement suite à un problème quelconque, le service client Bouygues Telecom est joignable par e-mail et par téléphone.
Réclamation Bouygues Telecom : comment contacter le SAV ?
Une première étape que Bouygues Telecom propose à ses clients pour la résolution d’un litige ou pour une réclamation est le recours au service client. Ils peuvent ainsi le joindre par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 20h et par e-mail, via la page de contact. Dans le cas où le service client n’arrive pas à proposer les solutions ou à prendre en charge la réclamation et les demandes de remboursement, les clients peuvent contacter le service consommateur par l’envoi d’un courrier au Service Consommateurs Bouygues Telecom, au 60436 Noailles Cedex contenant tous les documents nécessaires pour le traitement de la demande.
Quels avis sur le service client Bouygues Telecom ?
Le service client Bouygues Telecom offre jusqu’à maintenant une entière satisfaction aux clients de l’entreprise. Malgré quelques cas isolés de clients mécontents n’ayant pas eu de réponses à leurs réclamations, le personnel est assez réactif et compréhensible envers eux généralement.