Contacter le SAV de Birchbox : par téléphone et sur Internet
Birchbox est une plate-forme fondée aux États-Unis en 2010. Elle est spécialisée dans les coffrets-cadeaux envoyés à leurs abonnés tous les mois. Ces coffrets contiennent une sélection de quatre ou cinq produits de beauté, de maquillages, de cosmétiques et de parfums de grandes marques. Les produits sont sélectionnés par des expertes qui effectuent des tests avant de les envoyer. Il faut s’abonner sur le site pour recevoir les coffrets chaque mois. Birchbox dispose aussi d’une plate-forme de vente en ligne et d’un service après-vente destiné à prendre en compte toutes les réclamations des clients. Pour entrer en contact avec ce service après-vente, vous pouvez envoyer un mail à hello@birchbox.fr ou appeler à son numéro unique non surtaxé.
Le service après-vente de Birchbox : échange ou remboursement d’un achat
Après avoir passé une commande auprès de Birchbox, vous disposez d’un délai d’annulation de 14 jours après la réception du produit. La somme que vous avez payée pour cette commande sera alors entièrement remboursée. Pour que ce remboursement ait lieu, il faudra par contre retourner le produit dans son état d’origine.
Avis sur le SAV de Birchbox
Les conseillers du service après-vente de Birchbox s’engagent à répondre à toutes les demandes des clients dans un délai maximal de 24 heures. Les conseillers restent courtois et fournissent des réponses efficaces. Le service bénéficie donc d’avis majoritairement favorables de la part des clients et des abonnés de l’enseigne.