Contacter le SAV de 321Auto : par téléphone et sur Internet
Un site web entièrement consacré à l’univers automobile mis en ligne depuis le mois de juillet 2000, 321Auto affiche de nombreuses rubriques pour permettre aux automobilistes de se renseigner davantage. Le site propose également la diffusion des annonces pour la vente et l’achat de voitures neuves ou d’occasions. L’accès pro est proposé aux professionnels pour leur permettre de bénéficier de services plus spécifiques et plus adaptés à leur besoin. L’ouverture d’un compte personnel sur le site est indispensable si vous souhaitez jouir de tous les services qui y sont proposés, surtout, pour pouvoir contacter le SAV plus facilement en cas de besoin. Une ligne téléphonique est également joignable du lundi au samedi, de 9 h à 18 h.
Le service après-vente de 321Auto : échange ou remboursement d’une commande
321Auto propose un service intermédiaire entre les acheteurs et vendeurs particuliers, mais peut également mettre en relation les usagers avec des concessionnaires. Pour les annonceurs bénéficient d’un service payant sur le site, un remboursement est possible sous certaines conditions, notamment si le véhicule n’est pas vendu en 6 mois d’apparition sur le site. Les utilisateurs peuvent se rendre dans leur compte personnel sur le site pour pouvoir annuler certains services. En suivant toutes les démarches, un remboursement intégral est possible.
Avis sur le SAV de 321Auto
Malgré les efforts de la société à déployer un SAV mieux organisé et plus professionnel, le service conserve jusqu’à ce jour une assez mauvaise réputation. Les clients doivent attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse à leur sollicitation.