Twitter est le réseau social le plus populaire du moment. Il a vu le jour le 21 mars 2006 grâce à l’idée ingénieuse de Noah Glass, Evan Williams, Jack Dorsey et Biz Stone. Son succès est planétaire et aujourd’hui, des millions de personnes dans le monde ont un compte Twitter. Notons que le service permet aux gens de se communiquer, de suivre l’actualité, d’exprimer leurs opinions sur un tel ou tel sujet et de connaître les news des célébrités comme Katy Perry ou encore le président des États-Unis, Barack Obama. C’est une plateforme intelligente dont les fonctionnalités ne cessent pas d’évoluer. Toutefois, elle peut présenter parfois des défauts. Mais au moindre souci, les utilisateurs ont toujours le privilège de faire une réclamation. Le parcours à suivre est le suivant.
Réclamation Twitter : comment contacter le SAV ?
Puisque Twitter réunit de nombreux abonnés, le réseau social a décidé de mettre en place une structure plus adéquate pour pouvoir mieux traiter la demande des clients. Ainsi, il dispose de plusieurs services clientèles qui se chargent chacun d’une tâche précise. Il y en a ceux qui se chargent des problèmes de connexion, de la sécurité des données confidentielles ou encore de la protection des soucis d’ordre juridique. Les utilisateurs devront donc trouver le contact adéquat en fonction de la réclamation à faire. Sinon, on peut toujours envoyer une lettre de réclamation au siège social du réseau social.
Quels avis sur le service client Twitter ?
Les abonnés sont plutôt ravis de la prestation de chaque service client de Twitter. A priori, ils fournissent des réponses satisfaisantes dans un laps de temps relativement court. Cependant, certains particuliers pensent que le service client devrait mieux réagir aux critiques diffamatoires publiées sur le réseau social.