France Telecom a lancé l’offre TV Orange en 2005. Il s’agit d’un bouquet comportant environ 160 chaînes télévisées thématiques dont certaines sont à péage. Le groupe Orange a amélioré continuellement cette offre. En 2008, il a inclus dans le bouquet des chaînes satellitaires. Les abonnés de TV Orange ont donc eu droit à un large choix de programmes très intéressants. En mars 2011, l’offre a déjà conquis des millions d’abonnés et ce nombre n’a pas cessé d’accroître. Si les clients de TV Orange rencontrent le moindre problème sur le captage des chaînes, la qualité du programme ou bien la facturation, ils peuvent déposer une réclamation auprès du service client.
Réclamation TV Orange : comment contacter le SAV ?
Vu que les prestations du groupe Orange sont nombreuses et très variées, il dispose alors d’un grand nombre de service client. Ainsi, il existe bel et bien un numéro qui permet aux consommateurs de faire une requête concernant un service précis. Pour le TV Orange, la ligne est en service de 8h à 20h. Sinon, on peut toujours déposer la réclamation par mail si on a déjà ouvert un compte personnel auprès du site web de TV Orange. On aura alors droit à un guide en ligne direct ce qui est intéressant quand le problème n’est pas délicat.
Quels avis sur le service client TV Orange ?
Les abonnés de TV Orange semblent être plutôt satisfaits du service client de la marque. A priori, les responsables sont efficaces pour traiter les problèmes mineurs dans le plus bref délai. Cependant, en cas de gros souci, ils prennent trop de temps avant de donner leurs verdicts.