Contacter le SAV de la RATP : par téléphone et sur Internet
La Régie autonome des transports parisiens (RATP) a été créée en 1949. Elle est chargée de la gestion et de l’exploitation d’une partie des réseaux de transport en commun de la région parisienne et de l’Ile-de-France en général. Elle s’occupe principalement des lignes de métro, de tramway, de bus et RER dans la région. Chaque année, la régie transporte plus de 3 milliards de voyageurs. Afin de mieux satisfaire ses clients, la RATP s’est dotée d’un service après-vente. Pour joindre les conseillers de ce service, vous pouvez appeler le numéro cristal spécial de son service client. Vous pouvez aussi accéder à la page de contact sur son site pour envoyer votre requête par mail.
Le service après-vente de la RATP : échange ou remboursement d’une commande
Généralement, vous ne pouvez pas retourner un service ou un abonnement que vous avez souscrit auprès de la RATP. Certains abonnements peuvent être résiliés. Cependant, dans tous les cas, vous ne pourriez pas demander de remboursement sauf lorsque vous apportez des preuves de votre incapacité à honorer le contrat ou à poursuivre votre abonnement.
Avis sur le SAV de la RATP
La ligne du SAV de la RATP est assez difficile à joindre à cause des temps d’attente qui peuvent être particulièrement importants. Les clients se plaignent aussi très souvent des conseillers qui peuvent être désagréables et qui ne répondent pas toujours rapidement à leurs demandes.