Groupon est un site de e-commerce créé en 2008 aux États-Unis. La plate-forme se démarque de ses nombreux concurrents par son concept d’achat groupé. Les utilisateurs du site sont donc invités à grouper leurs commandes sur les différentes plates-formes de vente en ligne afin de bénéficier de réductions sur les frais de livraison. Le site est aujourd’hui utilisable dans plusieurs pays comme la France, les États-Unis, L’Allemagne, l’Australie, Le Brésil, la Belgique et le Canada. Les internautes qui utilisent Groupon en France peuvent adresser leurs questions et leurs réclamations au service client du site.
Réclamation Groupon : comment contacter le SAV ?
L’ensemble des services proposés par le site Groupon s’effectue en ligne. Le site ne dispose donc pas d’un service client téléphonique. Si vous voulez entrer en contact avec un conseiller pour poser une question ou faire une réclamation, il faut se rendre sur le site. Le site dispose d’une rubrique d’aide bien organisée. Une FAQ est consultable pour trouver les réponses aux questions régulièrement par les internautes. Un formulaire de contact est également proposé si vous voulez échanger des mails avec un conseiller. Il faut cependant disposer d’un espace personnel pour pouvoir accéder à ce formulaire.
Quels avis sur le service client Groupon ?
Le service client de Groupon ne procure pas d’assistance instantanée. Il faut en effet utiliser le site pour contacter un conseiller. Les réponses aux requêtes et aux réclamations parviennent cependant après un délai parfois important.