Contacter le SAV Dia : par téléphone et sur Internet
Dia ou Distribuidora Internacional de Alimentación est une enseigne de supermarché espagnol spécialisée dans le hard discount ou le maxi discount. Lancée en 1979 à Madrid par le groupe français Promodès, l’enseigne possède actuellement près de 7000 magasins dans le monde, comme en Espagne, en Portugal, en Turquie, en Chine et bien évidemment en France. L’enseigne compte plus de 900 magasins rien qu’en France où elle propose plus de 3000 références de produits. Aujourd’hui, c’est le 3e plus grand franchiseur dans le secteur alimentaire en Europe. L’enseigne lance sa propre marque DIA depuis l’année 2000 pour offrir aux consommateurs des produits de grande qualité à prix discount. Son service après-vente que les clients peuvent contacter par téléphone et par email peut proposer les meilleures solutions aux problèmes qu’ils peuvent rencontrer avec leurs commandes.
Le service après-vente Dia : échange ou remboursement d’une commande
Dia est une enseigne qui propose spécialement à la vente des produits alimentaires, les demandes d’échanges ne sont pas acceptées par l’enseigne. En ce qui concerne les remboursements, vous pourrez envoyer vos demandes par courrier électronique à l’adresse du siège de Dia en France. Vous avez également la possibilité de faire parvenir votre demande au service après-vente en appelant sur la ligne dédiée.
Avis sur le SAV Dia
L’enseigne Dia est certes une enseigne internationale, le service après-vente n’est pas de taille. Les lignes pour joindre les conseillers sont inaccessibles et les demandes envoyées par email ne reçoivent pas de réponses. Certains clients se plaignent même de l’inexistence du SAV Dia, car n’obtiennent aucune réponse au bout de plusieurs relances.