Contacter le SAV de Cuisinella : par téléphone et sur Internet
Cuisinella est une enseigne qui a vu le jour en 1992. Elle appartient au groupe SALM (Société Alsacienne de Meubles). Elle est spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de meubles, d’articles de décoration et d’équipements de la maison. Cuisinella vend uniquement ses articles à travers des concessionnaires exclusifs. En France et en Suisse, l’enseigne dispose d’un réseau composé de 200 magasins. En France, les clients de l’enseigne ont à leur disposition un service après-vente joignable par téléphone. Sa ligne reste ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h. Un formulaire est aussi disponible sur son site pour échanger des mails avec le service après-vente.
Le service après-vente de Cuisinella : échange ou remboursement d’une commande
Tous les articles que vous avez commandés dans un des magasins ou sur le site de Cuisinella peuvent être retournés. Vous disposez d’un délai maximal de 14 jours qui suit sa réception pour annuler une commande et en vous rétractant. Dans ce cas, vous devriez retourner les articles concernés par le retour si vous voulez que leurs montants vous soient remboursés.
Avis sur le SAV de Cuisinella
Le service après-vente de Cuisinella reste assez facile à joindre. Les temps d’attente des appels et les délais de réponse de mails sont courts. Toutefois, on a remarqué que certaines demandes n’obtiennent pas toujours de réponses de la part des conseillers et cela fait l’objet de nombreuses plaintes des clients.