Amazon est une société de commerce électronique en ligne qui a été créée en 1994 par Jeff Bezos. Une plateforme de vente en ligne qui s’est spécialement axée sur la vente des livres électroniques à ses débuts, très vite, les activités sur le site se développent, le système reconnaissant un succès fulgurant auprès des utilisateurs. Amazon commence ainsi à proposer des appareils informatiques, des appareils photo numériques, mais aussi de la musique à télécharger. Aujourd’hui, la plateforme propose une large gamme d’articles électroniques, mais aussi des produits artisanaux et des produits high-tech tels que le smartphone. Des filiales de l’entreprise sont aussi présentes non seulement dans toute la France, mais aussi à travers le monde. Pour assurer une meilleure communication et la satisfaction de ses clients, Amazon a mis en place son service client que vous pourrez joindre par e-mail et par téléphone.
Réclamation Amazon : comment contacter le sav ?
Amazon s’engage particulièrement à résoudre toutes réclamations et à traiter toutes demandes de remboursement ou autres requêtes dans les plus courts délais possible. Des réclamations, demandes de remboursement et des requêtes que vous pourrez effectivement envoyer par e-mail via le formulaire de contact disponible sur la plateforme de vente même. Des numéros de téléphone sont également mis à disposition des clients pour entrer en contact plus rapidement avec le service client et obtenir des réponses ou des solutions des plus adaptées à chaque demande. L’adresse du siège social de l’entreprise est aussi disponible pour ceux qui veulent envoyer leur message par courrier recommandé.
Quels avis sur le service client Amazon ?
Amazon peut se féliciter de posséder un service client que la plupart de ses utilisateurs et clients définissent comme étant l’un des services clients les plus performants dans son domaine d’activité. Toutefois, les plaintes les plus reçues concernent davantage le temps d’attente trop long lors d’un appel, mais aussi de la sécurisation des produits à livrer.