Vueling est une compagnie aérienne low cost espagnole. Fondée en 2004, l’entreprise est une filiale du groupe IAG et son siège se trouve à El Prat de Liobregat à proximité de Barcelone. Proposant de nombreux itinéraires en Moyen-Orient, Afrique et Europe, Vueling peut également s’occuper de la réservation des hôtels ou des voitures. La compagnie aérienne dispose actuellement d’un site web. Du coup, ses clients peuvent effectuer la réservation, la modification ou l’annulation d’un vol en ligne. S’ils ont besoin de renseignements supplémentaires ou s’ils veulent faire une réclamation, le service client de Vueling est à leur entière disposition.
Réclamation Vueling : comment contacter le SAV ?
Vueling est une société de grande envergure. Elle dispose bel et bien d’un service client opérationnel 24h/24 et 7j/7. On a droit à une assistance personnalisée si on effectue l’appel entre 9h et 21h. On peut également entrer en contact avec le SAV Vueling en envoyant un courrier électronique. Un lien y afférent est d’ailleurs disponible auprès de son site web. Sinon, on peut toujours consulter la rubrique FAQ pour trouver des informations pertinentes concernant les problèmes que rencontrent fréquemment les voyageurs.
Quels avis sur le service client Vueling ?
Il y a une grande divergence d’opinions concernant le service client de Vueling. Certains voyageurs affirment avoir eu droit à une meilleure prise en charge dans un délai de 48 heures tandis que d’autres se plaignent de ne pas avoir eu une réponse favorable. Il y a aussi ceux qui tombent toujours sur un répondeur.