Contacter le SAV de Splendia : par téléphone et sur Internet
Splendia est un site web qui propose un service de réservation d’hôtels de luxe. L’entreprise a vu le jour en 2004 grâce à Elie de Coignac et Benoît Durant. Tous deux vouent une grande passion pour le voyage de luxe et l’e-commerce. Ils ont alors décidé de créer l’entreprise qui siège à Barcelone. Splendia compte actuellement plus de 3.000 hôtels partenaires implantés dans des destinations exceptionnelles. Les établissements se démarquent par leur architecture et design unique, leur emplacement remarquable ainsi que leur service haut de gamme pouvant combler les voyageurs les plus exigeants. Que ce soit pour lune de miel inoubliable dans un endroit romantique ou bien une petite aventure dans une destination futuriste, Splendia est l’allié idéal. De plus, l’agence de voyages en ligne dispose d’un SAV multilingue disponible entre 9h et 23h du lundi au vendredi et de 9h à 21h le weekend. Son équipe est aussi très professionnelle et ils sont capables de répondre aux besoins de tous les clients.
Le service après-vente de Splendia : échange ou remboursement de la commande
Splendia permet aux voyageurs d’annuler une réservation sans frais additif. Il suffit de contacter le service clientèle de l’hôtel qu’ils ont choisi et respecter les conditions imposées par l’établissement. En ce qui concerne la modification de la réservation, c’est tout à fait possible sauf s’il s’agit d’un tarif non remboursable. Notons que le service après-vente de Splendia est joignable tous les jours aux horaires indiqués auparavant en cas de besoin d’aide supplémentaire. À part le contact par téléphone, un formulaire en ligne est aussi disponible. Il suffit de le remplir correctement si on veut faire part d’une remarque ou une demande spécifique.
Avis sur le SAV Splendia
La plupart des internautes sont satisfaits du SAV Splendia. A priori, les conseillers se montrent très disponibles et ils arrivent à présenter la meilleure solution à tous les clients qui font appel à leur service.