Contacter le SAV de Smereb : par téléphone et sur Internet
La Smereb fait partie des nombreuses représentations de la Smer (Société mutualiste étudiante régionale) en France. Elle représente la mutuelle dans la région de Bourgogne et de Franche-Comté. La Smereb a pour mission de gérer les mutuelles santé des étudiants de plus de 16 ans dans ces deux régions. La souscription à cette mutuelle est obligatoire pour tous les étudiants qui ne possèdent pas d’autres mutuelles santé. Ces assurés ont le droit de consulter le service client de la Smereb. Le SAV peut être appelé sur une ligne unique ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un mail au SAV en vous connectant à votre espace personnel sur lequel vous trouverez un formulaire de contact.
Le service après-vente de Smereb : échange ou remboursement d’un contrat
Si vous n’avez aucune autre mutuelle, vous ne pourriez pas mettre fin à votre mutuelle Smereb. Vous pourriez en revanche le modifier en consultant votre conseiller. La mutuelle peut être résiliée à tout moment si vous avez souscrit un contrat auprès d’une autre mutuelle. Les cotisations seront transférées, mais ne vous seront pas directement reversées.
Avis sur le SAV de Smereb
Pour profiter d’un traitement rapide de votre demande, il est conseillé de vous rendre directement à une agence de la Smereb. Si vous soumettez votre requête par mail, il faudra attendre un délai de traitement beaucoup plus long.