Lancée en 2012, SecretBox est une boutique en ligne de vente de coffrets-cadeaux. Le site appartient à une entreprise ayant développé des accords de partenariat avec de nombreuses entreprises spécialistes de l’hôtellerie, bien-être, restauration, thalassothérapie et divertissement. SecretBox compose alors ses coffrets-cadeaux de services ou produits offerts par ses différents partenaires. SecretBox est accessible exclusivement en ligne. Ainsi, toute la procédure de commande se fait en ligne.
Réclamation SecretBox : comment contacter le SAV ?
Si vous avez besoin d’une information que vous ne trouvez pas sur le site SecretBox, ou alors vous désirez faire une réclamation pour un produit que vous avez reçu ou pas reçu, vous pouvez faire appel au service client. À noter cependant que les coordonnées de contact pour rejoindre ce service ne sont pas affichées sur le site. Pour rejoindre SecretBox et discuter avec le personnel chargé de la relation clientèle, il faudra se rendre sur Facebook et visiter la page de l’entreprise, ensuite cliquer sur le lien A propos. Vous pouvez ensuite trouver dans la page qui s’affiche, un numéro et une adresse mail pour rejoindre le service client. Vous pouvez également poser votre question en utilisant la fonction de messagerie privée de Facebook.
Quels avis sur le service client SecretBox ?
Le service client de SecretBox est difficile à rejoindre d’après l’avis de nombreux clients de cette boutique. Les clients se plaignent de l’absence des coordonnées de contact sur le site officiel. Parfois, les questions posées sur Facebook demeurent sans réponse pendant plusieurs jours.