La redoute est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente de vêtements prêt-à-porter. Elle a été créée en France en 1837. Depuis ses débuts, l’enseigne s’est spécialisée dans la vente par correspondance. En 1929, La Redoute lance son catalogue qui est aujourd’hui publié en plus de 14 millions d’exemplaires. L’entreprise a également diversifié ses produits en proposant, en plus des vêtements, dont elle figure parmi les plus gros vendeurs en France, des linges de maison et des articles de décoration d’intérieur et de jardin. La Redoute s’est dotée d’un service client pour recueillir les questions, les requêtes et les réclamations de ses millions de clients à travers le monde.
Réclamation La redoute : comment contacter le SAV ?
Le service client de La Redoute a mis en place une plate-forme téléphonique composée de plusieurs numéros. En tout, trois numéros sont joignables en fonction de l’assistance demandée par le consommateur à savoir les commandes, le suivi de commande, les demandes de conseils, le brand boutique, le service après-vente et les pièces détachées et consommables. Chaque ligne est joignable du lundi au dimanche de 8h à 20h. Le service client est également joignable par mail via le formulaire de contact disposé sur son site de vente en ligne.
Quels avis sur le service client La redoute ?
Le Service client de La Redoute est à la fois accessible et performant. Les demandes des clients sont en effet traitées efficacement dans des délais acceptables.