Pôle Emploi est un établissement public fondé en 2008 suite à la fusion de l’Assedic et de l’ANPE. L’institution se charge du traitement des dossiers concernant l’emploi en France. Elle gère la liste des demandeurs d’emploi, verse les allocations sociales et familiales et suit les dossiers de chaque personne inscrite à cette même liste. Pole Emploi dispose de nombreuses agences régionales et départementales à travers le France.
Réclamation Pôle Emploi : comment contacter le SAV ?
Si vous ne pouvez pas vous rendre directement auprès d’une agence ou d’une antenne de Pole Emploi, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers de deux façons différentes :
- Par téléphone : deux numéros ont été mis en place pour les demandeurs d’emploi qui souhaite contacter l’assistance de Pole Emploi. Le premier numéro est dédié aux personnes qui appellent en France et le second numéro est réservé aux appels émis de l’étranger. Deux autres lignes, catégorisées de la même façon, sont mises à la disposition des employeurs.
- Par mail : une boîte mail a été mise en place par le service client pour recevoir les réclamations envoyées par courrier électronique. L’envoi des mails est effectué à partir de la page « contactez-nous » qui se trouve en bas à gauche de la page d’accueil du site de l’institution.
Quels avis sur le service client Pôle Emploi ?
Il peut arriver que l’assistance de Pole Emploi ne reçoive pas votre réclamation si celle-ci a été envoyée par mail. Dans ce cas, il faut appeler les conseillers pour suivre l’évolution de son traitement.