Contacter le SAV Picard : par téléphone et sur Internet
Picard, aussi appelé Picard Surgelés, est une entreprise spécialisée dans la vente de produits alimentaires surgelés. La marque distribue exclusivement ses produits dans son réseau de plus de 1000 magasins et sur son site de vente en ligne. Picard a mis en place un service après-vente qui permet à tous ses clients de bénéficier d’une assistance après un achat. Pour accéder à ce service, les clients peuvent contacter les conseillers par téléphone sur sa ligne non surtaxée ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h ou par mail grâce au formulaire de contact disposé sur le site de Picard.
Le service après-vente Picard : échange ou remboursement de la commande
Le droit de rétractation et de remboursement ne s’applique pas sur tous les produits disponibles dans les rayons des magasins de Picard. Les produits surgelés ne peuvent n’être ni échangés, ni retournés. Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Il devra informer Picard par courrier ou par mail et renvoyer le produit avant ce délai pour pouvoir profiter d’un remboursement sans pénalité.
Avis sur le SAV Picard
Le SAV de Picard jouit d’une très bonne image aux yeux des consommateurs. La marque a d’ailleurs déjà été désignée comme « enseigne préférée des Français ». Les clients bénéficient d’une assistance complète et personnalisée durant tout le processus d’achat ou de commande.