Contacter le SAV de Photobox : par téléphone et sur Internet
Leader français dans le domaine de la photographie numérique, et se présente comme une référence dans 19 autres pays d’Europe, Photobox propose des services de tirage ainsi qu’une gamme étendue de produits en rapport avec la photo. L’entreprise fournit également un service de stockage, de partage et d’échange de photos. Cette société a pris compte que sans clients signifie sans succès. Pour cette raison, il consacre une équipe spécialisée pour s’occuper des services après-vente. Les acheteurs peuvent prendre contact par téléphone et par chat avec le SAV de cette entreprise, en cas de problèmes ou réclamations.
Le service après-vente de Photobox : échange ou remboursement de la commande
Si le produit livré ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci peut faire une réclamation en s’adressant au service après-vente Photbox. Pour obtenir un remboursement, il faudra toutefois contacter le service dédié, dans la rubrique Contact du site, en spécifiant le problème avec une ou quelques photos à l’appui. Le déclarant doit également fournir son nom, numéro de commande, motif de l’insatisfaction, numéro de téléphone afin que son cas puisse être traité au plus vite. Vous pouvez contacter par téléphone le SAV du lundi au vendredi de 8h à 19h et les week-ends et jours fériés de 9h à 18h. Un conseiller en ligne est aussi disponible par chat, chaque jour de 9h à 19h pour répondre à toutes les questions dont les réponses ne sont pas données dans les FAQ.
Avis sur le SAV de Photobox
Photobox possède un service après-vente compétent et sérieux d’après les témoignages des clients sur internet. Tous les moyens de communication proposés par l’entreprise fonctionnent à merveille. De plus, la plupart des réclamations aboutissent à un remboursement ou à une nouvelle fabrication.
Bonjour,
j’ai bien reçu ma commande n°5754745675 du 2017-01-16 11:17:38
je suis satisfait du travail réalisé, cependant un des trois exemplaires réalisés a eu un problème au reliage.
l’avant dernière page a été mal coupée …au milieu d’un texte
je peux vous envoyer une photo si vous me donner l’adresse mail de la personne qui s’occupera de cette mal façon.
Bien à vous
Thierry Bonnevie
bonjour,
j’ai commander le 5 mars 2 livres photos : commande numéro 5465995183 que j’ai reçus samedi 11 mars,je suis satisfait du travail réalisé l’impression est bonne les couleurs aussi ,cependant sur le premier livre (octobre 2016)il y a un petit problème au niveau de la photo qui apparait dans la fenêtre de couverture .Le texte est à peine visible , alors que sur le site celui çi est visible complétement dans le cadre .
J’aimerai savoir pourquoi ?. J ai déja passé commande de plusieurs livres je n’ai jamais eu de problème. Dans l’attente d’une réponse .
Cordialement serge muller.