Paypal est un service de transaction financière en ligne lancée en 1998. La plate-forme virtuelle est née de la fusion de X.com et de Confinity. Le service ne permet pas les épargnes ou les investissements, il sert uniquement à envoyer ou recevoir de l’argent et à effectuer des paiements ou des virements en ligne sans avoir à communiquer des coordonnées bancaires. Pour pouvoir accéder au service de Paypal, les internautes doivent ouvrir un compte sur le site de l’enseigne. Aujourd’hui, le service est un des services de paiement en ligne les plus utilisés dans le monde. Paypal a mis en place un service client pour assister ses utilisateurs qui ont des questions à poser ou qui rencontrent des problèmes avec leurs comptes.
Réclamation Paypal : comment contacter le SAV ?
Il existe deux façons de faire part d’une réclamation à Paypal :
- Par téléphone : le site dispose d’un numéro unique joignable partout en Europe. Les coûts des appels varient en fonction des tarifs de votre opérateur. La ligne est ouverte du dimanche au jeudi de 9h à 20h.
- Par mail : pour échanger des mails avec un conseiller du service client, il faut posséder un compte sur le site dédié au service. Un formulaire de contact est accessible à partir de ce compte.
Quels avis sur le service client Paypal ?
Pour des raisons de sécurité, le service client de Paypal ne peut vous fournir une assistance que si vous communiquez vos codes d’accès afin de vous identifier. Il est difficile de parvenir à joindre un conseiller par téléphone.