Contacter le SAV de Onedirect.fr : par téléphone et sur Internet
Onedirect.fr est un fournisseur de matériels de téléphone d’entreprise en ligne qui a vu le jour en 1999. Au départ, son service était uniquement accessible aux professionnels en France. Mais l’e-shop a vite connu un essor fulgurant. Maintenant, Onedirect est présent sur le marché espagnol, italien, portugais, allemand et anglais. Son ambition est de combler à tous les besoins des diverses entreprises et c’est bien possible vu qu’il dispose en stock plus de 2000 références produits. Grâce à l’efficacité de son équipe, Onedirect.fr est à même de garantir à sa clientèle des conseils d’achat pertinents, une livraison rapide et personnalisée ainsi qu’un meilleur service après-vente.
Le service après-vente d’Onedirect.fr : échange ou remboursement de la commande
Onedirect.fr et son SAV garantit à ses clients un achat 100 % réussi. Les conseillers ont répondu à l’avance aux questions les plus posées concernant les produits, le fonctionnement de l’e-shop, le paiement ou encore la livraison. Les informations sont à découvrir dans la rubrique FAQ – Foire aux questions. En cas de déception ou d’insatisfaction et ce, quelle que soit la raison, il ne faut pas hésiter à demander une assistance. Il en est de même quand on veut échanger un produit ou bien réclamer un remboursement. Pour ce faire, on doit remplir le formulaire de demande qu’on trouve dans la rubrique « Nous contacter ». Pour un contact par téléphone, les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Notons que deux numéros sont disponibles. L’un est destiné aux clients à l’étranger.
Avis sur le SAV d’Onedirect.fr
Avec l’organisation adoptée par Onedirect.fr, le service après-vente est censé être efficace, rapide et surtout réactif. Les conseillers ont en effet pour engagement de traiter toutes les requêtes reçues dans les meilleurs délais. Les avis des internautes sont plutôt positifs.