Contacter le SAV Neufbox SFR : par téléphone et sur Internet
La Neufbox SFR, aussi appelée Box SFR depuis le rachat de Neu Telecom par SFR, est un boîtier qui permet aux clients de l’opérateur d’accéder à une connexion Internet via le réseau ADSL, VDSL2 ou FTTH. La Neufbox SFR ouvre également l’accès à un réseau mobile et aux bouquets de chaînes télévisées de SFR. L’opérateur a mis en place un service après-vente pour assister les détenteurs de a Neufbox. Le service est joignable par téléphone à son numéro unique. Une page d’assistance est également disponible sur le site de SFR pour les clients qui souhaitent entrer en contact avec le service via Internet.
Le service après-vente Neufbox SFR : échange ou remboursement de la commande
Pour obtenir un remboursement sur une commande, le client doit se rétracter dans un délai de 14 jours à compter du passage de la commande. Une lettre de rétractation doit donc être envoyée par mail ou par courrier à SFR pendant ce délai. Le client devra ensuite retourner la Neufbox SFR durant les 30 jours qui suivent sa réception. SFR procèdera alors au remboursement au bout de 14 jours.
Avis sur le SAV Neufbox SFR
Le service après-vente de SFR est principalement accessible sur son site. La page d’aide permet de résoudre tous les problèmes des clients, malgré une utilisation qui reste relativement difficile. Les prestations proposées sont par contre satisfaisantes et professionnelles.