Contacter le SAV de Matelpro.com : par téléphone et sur Internet
Matelpro.com, c’est un expert en distribution de meubles, canapés et literie disponible sur la toile depuis 2006. C’est le partenaire à privilégier lorsqu’on veut concrétiser un projet d’aménagement d’intérieur ou d’extérieur. Pour le confort de votre habitat, le site marchand a sélectionné des produits alliant confort, sécurité et esthétique. Grâce à son étroite collaboration avec des marques de prestiges, il a su satisfaire de nombreux consommateurs. Matelpro.com a continué de se développer. Aujourd’hui, c’est un véritable leader qui distribue toute une gamme de marchandises incluant les plus innovants comme les fauteuils massant ou relax manuels. De plus, le magasin en ligne applique de meilleurs tarifs et propose des garanties intéressantes. Si vous constatez que Matelpro n’a pas respecté ses engagements ou bien si vous avez des remarques négatives à faire sur ses prestations et la qualité de ses produits, contactez son SAV.
Le service après-vente de Matelpro.com : échange ou remboursement de la commande
Chez Matelpro.com, on peut échanger un produit imparfait ou demander une réparation. On peut également exiger un remboursement quand on n’est pas satisfait de la qualité du produit reçu. Pour jouir de ce droit de rétractation, il faut cependant aviser le Service après-vente par email à l’adresse sav@matelpro.com ou par télécopie. On obtient alors une réponse par email. En cas d’anomalie de la commande ou d’une erreur sur le colis livré, il est quand même plus prudent de faire une prise de contact par téléphone. Notons toutefois que la ligne est seulement opérationnelle du lundi au vendredi entre 9h et 12h.
Avis sur le SAV de Matelpro.com
Le SAV mis en place par Matelpro.com est bien structuré. Cela devrait permettre aux conseillers d’être plus dynamiques et réactifs aux demandes des clients. Mais selon les avis de ces derniers, le manque de professionnalisme et de transparence est au rendez-vous.
hallo
le lit est abîmée
pakket été ouvert
ca manque un morceaux
sur le bois
c’est pas de bonne couleur il est beige est pas blanc comme sur la foto
je veux retourner le lit s v p
nr de commande 100294778
tres mauvaise entre prise
ca a durée 4 mois est marchandise habimee
et different en couleur
pas content du tout
et on paye pour le RETOUR
entreprise variment nulle
sav encore pire