La Poste Mobile est un opérateur mobile arrivé en France en 2004. Classée parmi les opérateurs mobiles virtuels, l’enseigne s’est implantée sur le marché français sous le nom de Bebitel. L’entreprise se fait racheter par le groupe SFR en 2007 et change de nom. Elle deviendra alors Simpleo ou Simplissime avant d’adopter l’appellation La Poste Mobile en 2011, après que le groupe La Poste soit devenu l’actionnaire majoritaire. L’opérateur propose actuellement plusieurs offres destinées aux particuliers aux professionnels.
Réclamation La Poste Mobile : comment contacter le SAV ?
La Poste Mobile dispose d’une plate-forme téléphonique qui reçoit toutes les questions et les réclamations de ses abonnés. Deux numéros ont été mis en place. Le premier est réservé aux appels passés à partir d’un mobile alors que le second reçoit ceux passés à partir d’un poste fixe. Les deux lignes ne sont pas surtaxées et le temps d’attente est gratuit. Elles sont ouvertes du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer votre réclamation par mail. Pour ce faire, il faut vous rendre sur le site de La Poste et vous connecter à votre compte personnel.
Quels avis sur le service client La Poste Mobile ?
Les temps d’attente sont parfois particulièrement importants si vous appelez le service client téléphonique de La Poste Mobile. Pour les réclamations déposées par mail, il faut parfois attendre jusqu’à 48 heures pour obtenir une réponse d’un conseiller. Le service client est malgré cela bien organisé et performant.