Contacter le SAV de Jibtel : par téléphone et sur Internet
Jibtel est un opérateur téléphonique virtuel spécialisée dans la communication par VoIP. L’opérateur se démarque par ses tarifs attractifs sur les appels vers l’international. Jibtel est présent en France depuis 2010 et propose ses services aux professionnels, mais également aux particuliers. Un service client en ligne a été mis en place pour fournir une assistance aux clients de l’opérateur. Pour contacter le service après-vente, le client peut contacter la ligne mise en place à cet effet ou envoyer une demande en ligne à partir de la page de contact disponible sur le site de l’opérateur.
Le service après-vente de Jibtel : échange ou remboursement de la commande
En tant qu’opérateur téléphonique, le droit de rétractation n’est pas accordé par Jibtel à ses clients. Il est donc impossible de retourner une carte SIM ou encore un service contracté auprès de la boutique en ligne de l’opérateur. Ainsi, le client ne pourra également pas demander un remboursement pour quel motif que ce soit. Les échanges de produits achetés contre d’autres offres ne sont également pas possible.
Avis sur le SAV de Jibtel
Le service après-vente de Jibtel est assez difficile d’accès. En effet, la ligne qui permet d’appeler le service est souvent engorgée. Quant aux demandes envoyées par mail, il faut compter un délai d’attente parfois important pour obtenir une réponse. Certaines demandes sont par ailleurs classées sans suite par le service.