Contacter le SAV de Greenweez.com : par téléphone et sur Internet
Greenweez.com est en septembre 2008 grâce à l’initiative de Romain Roy, Carl et Miranda. Etant de vrais adeptes d’une « vie saine », ils ont décidé de lancer le site marchand qui se spécialise dans la vente de produits écologiques et bio. L’ambition de l’e-commerce est de répondre aux réels besoins des consommateurs, ce qui a incité ses fondateurs à diversifier les articles mis en vente. En trois ans seulement, Greenweez.com a enregistré un énorme succès. L’e-shop dispose actuellement d’un rayon épicerie envahi de produits bios comme des biscuits apéritifs ou encore des olives. Il fournit aussi des aliments pour bébé bio, des articles de puériculture, des produits cosmétiques, des produits de santé et de bien-être comme des huiles essentielles ainsi que divers mobiliers et ustensiles de cuisine écologiques. Pour que les acheteurs soient vraiment satisfaits de leurs achats, Greenweez.com n’a pas négligé la qualité de son service notamment de son SAV.
Le service après-vente de Greenweez.com : échange ou remboursement de la commande
Greenweez.com a mis en place un meilleur service après-vente. Les clients qui désirent en profiter sont pris en charge par des conseillers compétents. En cas de produit livré endommagé ou non conforme à la commande par exemple, les acheteurs ont le droit de le retourner. Pour ce faire, ils doivent se rendre dans l’interface Contact du site marchand pour déposer une requête ou envoyer une demande en lettre recommandée au siège de la société. En revanche, en cas de panne d’un appareil acheté auprès de l’e-shop ou de problème suite à l’achat d’un meuble, on peut demander un SAV en remplissant le formulaire de demande en ligne. Le contact par téléphone est aussi possible.
Avis sur le SAV de Greenweez.com
Greenweez.com a pris toutes les mesures possibles pour satisfaire les clients. Avec son service après-vente, il espère régler les différents soucis qui peuvent se produire après chaque commande de façon professionnelle. Cependant, les internautes sont peu satisfaits de l’efficacité du SAV.