Service après vente Gaumont : contacter le SAV par telephone

Fondée en 1895, Gaumont est la plus ancienne entreprise cinématographique au monde. La société a été créée en France en exploitant une chaîne de salles de cinéma. L’enseigne garde toujours cette activité, mais s’est également diversifiée en devenant un producteur de films. L’exploitation des salles de cinéma du groupe est confiée à sa filiale Gaumont Pathé formée avec le groupe Pathé. Les simples clients et les abonnés aux différentes offres de l’entreprise peuvent faire des réclamations en les déposant auprès du service client.

Réclamation Gaumont : comment contacter le SAV ?

Pour déposer une réclamation, deux solutions s’offrent à vous :

  • Se rendre auprès du cinéma concerné par votre réclamation ou celui où vous avez souscrit un abonnement. Il faut savoir que Gaumont ne dispose pas d’un service client unique. Chaque salle gère ses abonnés et ses clients.
  • Utiliser le formulaire de contact : sur son site, un formulaire de contact peut servir à envoyer un mail au service client. Le formulaire est disposé dans la rubrique « aide/contact ». Il faut choisir la salle concernée par la réclamation pour accéder à cette rubrique.

Il faut savoir que Gaumont ne possède pas de service client téléphonique.

Quels avis sur le service client Gaumont ?

Le service client de Gaumont s’engage à répondre aux mails envoyés par ses clients dans un délai maximum de 48 heures. Ce délai n’est cependant pas toujours respecté et la qualité des prestations proposées par l’enseigne varie d’une salle à une autre.

Laisser un avis

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *