La Fortuneo est un établissement bancaire créé en France en 2000. Proposant uniquement lors de ses débuts des transactions en bourse, l’établissement a progressivement élargi ses activités pour devenir une banque à part entière proposant en plus des contrats d’assurance et des épargnes. Fortuneo a plusieurs fois été élu banque la moins chère par les consommateurs. Pour mieux satisfaire sa clientèle, la banque a mis en place un service client qui assiste les clients, répond à leurs questions et traite leurs réclamations.
Réclamation Fortuneo : comment contacter le SAV ?
Pour faire une réclamation, le client peut envoyer un courrier postal à l’adresse du service client TSA 41 707 – 35917 RENNES CEDEX 9. Le service client dispose également d’un numéro pour les personnes qui souhaitent s’entretenir par téléphone à un conseiller du service. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 13h30. Sur le site de Fortuneo, un service de tchat permet à toutes les personnes, clients ou non, d’échanger des messages instantanés avec un conseiller. Un formulaire de contact est également proposé sur ce même site. Le formulaire permet d’envoyer un mail au service client.
Quels avis sur le service client Fortuneo ?
Le service client de Fortuneo est facilement accessible. Le site de la banque propose un guide complet des procédures à suivre pour bénéficier d’un traitement adéquat des réclamations. Les problèmes rencontrés sont généralement gérés de manière professionnelle et résolus rapidement.