Easyjet est une compagnie aérienne britannique fondée en 1995 suite au rachat de la compagnie suisse Tea Basel. L’entreprise s’est rapidement développée pour devenir aujourd’hui une des plus grandes compagnies aériennes européennes. En termes de nombre de passagers transportés, Easyjet se classe second en Grande-Bretagne et en France. Un service clientèle a été mis en place pour recevoir toutes les plaintes et les réclamations des voyageurs qui empruntent les vols de la compagnie.
Réclamation Easyjet : comment contacter le SAV ?
Pour obtenir une assistance plus rapide, Easyjet propose à ses clients de venir sur son site pour poser des questions ou faire une réclamation. Sur le site, la rubrique « Aide » répertorie de nombreuses questions fréquemment posées par les clients de la compagnie. La solution au problème ou la réponse à une question pourrait déjà être listée dans cette rubrique. Si le problème persiste, il est alors possible de joindre le service client téléphonique de l’entreprise. La ligne est ouverte tous les jours, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Pour les modifications de réservation, la compagnie propose d’autres numéros propres à chaque pays desservi par ses vols.
Quels avis sur le service client Easyjet ?
Le service client Easyjet est difficile à joindre. Cela est dû à l’encombrement de la ligne qui est très sollicitée. Il faut également savoir que tous les appels reçus par le service client sont enregistrés et surveillés pour des raisons de sécurité.