Contacter le SAV de Deliveroo : par téléphone et sur Internet
Deliveroo est une entreprise anglaise spécialisée dans le portage de repas à domicile. Elle a vu le jour en 2013 et propose aux particuliers de se faire livrer des plats cuisinés dans les différents restaurants chez eux. La livraison des repas est effectuée par des particuliers qui circulent à vélo. L’originalité de ce concept fera de l’enseigne une référence dans son domaine. Deliveroo s’est donc rapidement exporté à l’étranger. En France, l’enseigne dispose d’un service après-vente qui reste à la disposition de tous ses clients. Le service est joignable par téléphone. Si vous souhaitez passer une commande, il est conseillé de joindre le service par mail via le site de Deliveroo ou avec son application mobile.
Le service après-vente de Deliveroo : échange ou remboursement d’une commande
Après avoir passé une commande, vous ne pourriez plus effectuer une annulation de celle-ci. Après la livraison, vous ne disposerez aussi d’aucun droit de rétractation. Cette absence de droit d’annulation est justifiée par la loi qui interdit le retour de produits alimentaires commandés en ligne. Vous ne pourriez donc également pas demander de remboursement du montant de votre achat.
Avis sur le SAV de Deliveroo
Le service client de Deliveroo est très disponible. Les clients ne rencontrent pas de problèmes pour entrer en contact avec les conseillers. Ces derniers sont d’ailleurs très réactifs, répondent rapidement et donnent des solutions efficaces aux requêtes et aux problèmes rencontrés par les clients.