Contacter le SAV de LDLC : par téléphone et sur Internet
Basé à Dardilly (France), LDLC est un groupe spécialisé dans la vente à distance de matériels et composants informatiques. Il est fondé en 1996 par Laurent de la Clergerie. Pour être proche de ses clients essentiellement en ligne, LDLC a mis en place un service après-vente avec lequel la prise de contact par téléphone et par mail est possible.
Le service après-vente de LDLC : échange ou remboursement de la commande
Le service après-vente s’occupe des retours et aussi des problèmes (pannes ou défaut de fabrication) liés aux produits livrés sous garantie. On peut le contacter pour demander un remboursement après une annulation de commande ou suite à un renvoi de matériel. Le remboursement se fait via le processeur de paiement utilisé lors de l’achat. Par contre pour les achats effectués par carte virtuelle, le SAV LDLC effectue le dédommagement par chèque bancaire. Pour toute autre question en rapport avec le service de retour et les demandes de remboursement, il faudra téléphoner le service après-vente. Les appels reçus du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h, sont pris en compte. Il est également possible de rejoindre le SAV en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site, ou alors envoyer un courrier à l’adresse du siège social du groupe.
Avis sur le SAV de LDLC
Les avis sont partagés quant à la qualité du service après-vente du groupe LDLC. Des clients se plaignent de l’incompétence du service et d’autres l’apprécient notamment pour la rapidité des réponses.