Contacter le SAV de Darjeeling : par téléphone et sur Internet
Darjeeling est une marque de lingerie fondée par le groupe Chantelle en 1995. En plus de ses propres collections de lingerie fine, l’enseigne représente également d’autres grandes marques. En France, Darjeeling dispose de plus de 130 magasins et compte plusieurs milliers de clients. Ces clients peuvent bénéficier de services après-vente accessibles en magasin, mais également par téléphone. Les conseillers du service client peuvent aussi être contactés par mail en utilisant le formulaire disposé sur le site de Darjeeling.
Le service après-vente de Darjeeling : échange ou remboursement de la commande
Pour bénéficier d’un remboursement sur l’achat d’un produit retourné, le client doit faire parvenir une lettre de rétractation au service client de Darjeeling dans un délai de 14 jours qui suivent la réception du produit. Le client a également 30 jours pour retourner le produit dans l’état dans lequel il a été livré. Les produits retournés peuvent aussi être échangés. Dans ce cas, seule la différence entre les prix des produits échangés pourra éventuellement être remboursée par Darjeeling. Les frais de retour sont à la charge du client.
Avis sur le SAV de Darjeeling
Darjeeling a mis en place des services après-vente qui répondent aux attentes des clients. Il est facile d’entrer en contact avec les conseillers et les services sont exécutés dans des délais corrects. L’absence de contact par téléphone unique crée cependant parfois la confusion auprès des clients.