Contacter le SAV de Carte Aurore : par téléphone et sur Internet
La Carte Aurore est une carte de crédit proposée par l’entreprise Cetelem. Elle permet à ses détenteurs de souscrire des crédits à la consommation renouvelable dédiés à l’achat de produits dans de grandes enseignes comme Conforama, Monoprix, Lapyere, Darty, E Leclerc, Fnac ou encore Ikea. La carte peut aussi servir pour le retrait d’argent sur les distributeurs automatiques de billets. Une ligne spéciale a été mise en place par Cetelem pour permettre aux détenteurs de la Carte Aurore d’appeler le SAV. Le coût des appels varie selon votre opérateur. Malheureusement, il n’est pas possible de joindre le SAV dédié à la Carte Aurore par mail.
Le service après-vente de Carte Aurore : échange ou remboursement d’un contrat
Vous disposez d’un droit de rétractation après avoir souscrit un contrat Carte Aurore auprès de Cetelem. Cette annulation de contrat peut survenir à tout moment. Vous devriez alors procéder au remboursement de tous les crédits déjà contractés. La résiliation du contrat ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de Cetelem.
Avis sur le SAV de Carte Aurore
Le SAV dédié à la Carte Aurore ne profite pas d’une très bonne image auprès des clients. Cette mauvaise image découle de l’assistance accordée par les conseillers qui n’est pas toujours très satisfaisante et de la lenteur de certaines démarches qui pénalisent, au final, le client. Il est aussi dommage que le client ne puisse pas joindre le SAV par mail.