Une plateforme proposant différents types d’hébergements dans différents pays et dans divers types de propriétés, appartements et hôtels, Booking.com a été fondé en 1996 par Geert-Jan Bruinsma. Une simple start-up à ses débuts, son succès se révèle des plus impressionnants à un tel point qu’en quelques années d’existence, le site présente des offres d’hébergement concernant plus de 540 000 différents types de logements répartis dans plus de 202 pays à travers le monde. Le service client de Booking.com est à la disposition de tout public voulant avoir plus de renseignements, mais aussi pour recevoir les réclamations, remboursements ou autres remarques.
Réclamation Booking.com : comment contacter le SAV ?
Les moyens mis à disposition des clients pour entrer en contact avec le service client Booking.com ont été bien pensé et structuré. En effet, si vous avez des réclamations ou des demandes de remboursement ou des informations à demander, une ligne téléphonique surtaxée est réservée aux appels internationaux. Une autre ligne téléphonique est également disponible, mais ne peut être utilisée que pour les appels locaux. Le service est joignable toutes les heures, de jour comme de nuit, et ce, sans interruption. L’e-mail de contact est aussi à la disposition de ceux qui préfèrent envoyer leurs réclamations et demandes de remboursements par message.
Quels avis sur le service client Booking.com ?
La plupart des clients se plaignent d’un service lamentable. La longue attente pour les appels, la lenteur des procédures en cas de litige ou de réclamations ou remboursements sont autant de points à revoir par Booking.com s’il veut conserver sa réputation.