Dans le domaine des coffrets-cadeaux, Birchbox est une enseigne qui jouit d’une grande réputation. Elle propose effectivement l’abonnement pour l’envoi de coffret-cadeau mensuel. Des coffrets-cadeaux contenant des produits de beauté de grandes marques. L’avantage avec leur service réside dans le fait que chaque cliente dispose d’un espace client où elles renseignent Birchbox sur leur profil, afin que ce dernier puisse les proposer les produits qui conviendraient parfaitement. Birchbox a vu le jour aux États-Unis au cours de l’année 2010 et a pu conquérir d’autres pays, dont notamment la France, pour bénéficier de ses services. Un service client est même à la disposition des clientes française pour prendre en charge leur réclamation ou leur demande de remboursement ou pour résoudre tout litige.
Réclamation Birchbox : comment contacter le SAV ?
Le service après-vente de Birchbox en France ne dispose d’une ligne téléphonique. Les clients peuvent le contacter seulement via le formulaire de contact qui est proposé sur le site de Birchbox. Avant de déposer toute requête ou réclamation ou remarque ou demande de remboursement toutefois, les clients sont conseillés de se rendre dans la rubrique FAQ, une rubrique où toutes les questions fréquemment posées par les clients sont déjà répondues par Birchbox. Si jamais vous ne trouverez de réponses satisfaisantes, vous avez la possibilité d’envoyer un message via le formulaire de contact qui est disponible dans la rubrique « Contactez-nous ».
Quels avis sur le service client Birchbox ?
Le fait que Birchbox ne possède pas un service client joignable par téléphone engendre une grande difficulté aux clients qui veulent entrer en contact pour résoudre un problème. Cependant, la grande réactivité des conseillers qui répondent aux e-mails arrive généralement à compenser ce manque.